Kargo Politikası

Kargo Politikası

The Valluna olarak, tüm siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere ulaştırmak için HepsiJet Kargo ile çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, kargo sürecimizi şeffaf bir şekilde aşağıda bilgilerinize sunuyoruz.

Kargoya Teslim Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, çoğu adrese ertesi gün sorunsuz şekilde teslimat sağlanmaktadır.

  • Resmi tatiller, bayramlar ve doğal afet gibi istisnai durumlarda teslimat süresinde gecikmeler yaşanabileceğini lütfen göz önünde bulundurunuz.

Adres Bilgisi ve Teslimat Sorumluluğu

  • Sipariş oluşturulurken girilen adres bilgileri müşterinin sorumluluğundadır.

  • The Valluna, kargo etiketlerini müşterinin sipariş esnasında beyan ettiği açık adres bilgilerine göre hazırlar ve bu bilgileri hiçbir şekilde düzenlemeden kargo firmasına teslim eder.

  • Bu nedenle;

    • Eksik, yanlış ya da yetersiz adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen,

    • Alıcı adreste bulunamadığı için iade edilen,

    • Kargo şubesinde bekletilip teslim alınmayan ve geri dönen siparişlerde

    kargonun tekrar gönderimi, müşteri tarafından karşı ödemeli olarak yapılacaktır.

Teslimat ve Takip Bilgileri

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız SMS yoluyla sizinle paylaşılır.

  • Siparişinizin durumunu ve tahmini teslim tarihini, bu takip numarasıyla HepsiJet sistemi üzerinden kolayca kontrol edebilirsiniz.

The Valluna olarak, ürünlerimizi en kısa sürede ve güvenle size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve sorununuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📩 Destek Hattı: info@thevalluna.com
📞 WhatsApp: +90 551 843 62 44